Google İşletme Profili - görünürlük faktörleri nelerdir? 2 milyon GBP'lik bir araştırmanın raporuna bakın

1. Google İşletme Profilinde doldurulmuş şirket açıklaması alanı

Google İşletme Profiliniz öncelikle iyi biçimlendirilmiş, kesin bir açıklamaya sahip olmalıdır. Şirketinizin potansiyel müşterilere neler sunabileceğini net bir şekilde özetlemeli ve sektörünüze uygun alakalı anahtar kelimeler içermelidir.

İstatistikler ve yerel işletmelerin konumlandırılması konusundaki uzun süreli deneyimlerimiz bu konunun Google İşletme Profilinin vazgeçilmez bir unsuru olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ancak, verilerimizden de gördüğümüz gibi, tüm profillerde bu unsur bulunmuyor.

1-3. Pozisyon: Google'da üst sıralarda yer alan işletmelerin yaklaşık %75'inin profilinde tamamlanmış bir şirket açıklaması bulunmaktadır.

Pozisyon 4-10: Bu segment biraz yetersiz kalmaktadır - bu aralıktaki işletmelerin yaklaşık %65'i tamamlanmış bir şirket tanımına sahiptir.

Pozisyon 11-20: Burada daha önemli bir düşüş görüyoruz. Bu aralıktaki işletmelerin %40'ından azı tamamlanmış bir şirket tanımına sahiptir.

Şirketinizin Google İşletme Profilinin temel unsurlarından biri, doğru anahtar kelimeleri içeren güncel ve eksiksiz bir açıklama olmalıdır. Bu unsur tek başına size bazı rakiplerinize karşı avantaj sağlayacaktır.

Bahsettiğimiz gibi, müşterilerinizin işletme profilinizi kontrol ederken karşılaştıkları ilk şeylerden biri olduğunu unutmamalısınız. İşte iyi bir işletme açıklaması yazarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçları:

• Benzersiz Satış Teklifinize (USP) Odaklanın: İşletmenizi diğerlerinden ayıran özellikleri vurgulayın. İster benzersiz ürünler, ister yüksek kaliteli hizmet veya mükemmel müşteri hizmetleri olsun, USP'niz ön planda ve merkezde olmalıdır.
• Alakalı Anahtar Kelimeler Kullanın: Potansiyel müşterilerin sizinki gibi işletmeleri bulmak için kullanabileceği anahtar kelimeleri ekleyin. Ancak unutmayın, okunabilirlik ve bilgi alaka düzeyi pahasına açıklamanızı anahtar kelimelerle doldurmayın.
• Kısa ve Basit Tutun: Bir Google İşletme Profili açıklamasının maksimum 750 karakterlik bir sınırı vardır, bu nedenle her bir karaktere önem verin. İşletmenizin kimliğini aktarırken kısa, öz ve net olun.
• Konumunuzu ve Hizmet Alanlarınızı Belirtin: Yerel bir işletmeyseniz, açıklamanız konumunuzu ve hizmet verdiğiniz alanları içermelidir. Bu, coğrafi bölgenizdeki müşterileri çekmenize yardımcı olur.
• Teklifleriniz Hakkında Bilgi Ekleyin: Sunduğunuz hizmetleri müşterilerinizin anlayabileceği bir şekilde açıklayın. Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin sorunları nasıl çözdüğünü veya müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını açıklayın.
• Uzmanlığınızı Sergileyin: Güvenilirliğinizi göstermek ve alanınızdaki uzmanlığınızı veya deneyiminizi sergilemek için açıklamayı kullanın.
• Satış Dilinden Kaçının: Google aşırı tanıtım dilinden kaçınır. Satış konuşmalarına çok fazla odaklanmak yerine işletmeniz hakkında gerçeklere dayalı, faydalı bilgilere bağlı kalın.

Unutmayın, açıklamanız genellikle potansiyel müşterilerin işletmeniz hakkında sahip olacağı ilk izlenimdir, bu nedenle açıklamanızı iyileştirmek, çekici ve doğru hale getirmek için zaman harcayın.

Localo'daki Denetim özelliğini de deneyebilirsiniz - şirketinizin profilindeki açıklamayı değerlendirecek ve Google ve Google Haritalar'daki görünürlüğünü artırmaya yardımcı olacak alakalı anahtar kelimeler önerecektir.

2. Listede yer alan şirket web sitesine bağlantı

Analizimizde incelediğimiz bir diğer unsur da Google Benim İşletmem profilinde bir işletmenin web sitesi adresinin bulunmasıydı. Yerel bir işletmenin basit ama iyi yapılandırılmış bir web sitesi bile Google İşletme Profilinin görünürlüğünü önemli ölçüde artırabilir.

Kendilerini Google üzerinden tanıtan çoğu yerel işletme bunun farkındadır - işletme listeleri, kullanıcıyı web sitelerine yönlendiren bir bağlantı içerir.

1-3. Pozisyon: Google'da 1 ila 3. pozisyonlarda yer alan işletmelerin %85'inden fazlasının profiline bir URL eklenmiştir.

Pozisyon 4-10: Burada, çok daha az sayıda şirketin işletme profilinde bir URL bulunmaktadır.

Pozisyon 11-20: Pozisyon 4-10 arasında ciddi bir düşüş yok, ancak yine de gözle görülür şekilde yüzde birkaç daha az var.

Bu şüphesiz analizimizin en önemli bulgularından biridir - basit bir web sitesi bile günümüzde yerel işletmeler için standarttır.

Bir web siteniz yoksa, özel bir Google aracı kullanarak ücretsiz bir web sitesi oluşturma kılavuzumuza göz atın. Bir başka seçenek de Facebook sayfanıza bir bağlantı eklemektir.

3. İş tanımındaki ortalama kelime sayısı

Açıklamanın uzunluğu gerçekten önemlidir - işletme faaliyetini açık ve anlaşılır bir şekilde tanımlamalı ve sektöre özgü anahtar kelimeler içermelidir. Temel işletme bilgilerini yerel müşterinin anlayabileceği bir şekilde yazmalı ve onlara ne bekleyebilecekleri konusunda bir fikir vermelisiniz.

İncelediğimiz Google İşletme Profillerinde yer alan şirket açıklamasının ortalama kelime sayısı aşağıdaki gibidir:

Pozisyon 1-3: Bu pozisyonlardaki işletmelerin açıklamalarında neredeyse 70 kelime bulunmaktadır.

Pozisyon 4-10: İşletmeler bu aralıkta biraz daha kısa açıklamalara sahiptir - ortalama uzunlukları yaklaşık 60 kelimedir.

Pozisyon 11-20: Bu işletmeler, açıklamalarındaki kelime sayısı bakımından 4-10 aralığındakilerden çok az farklılık göstermektedir.

Üst sıralarda yer alan şirketler genellikle ticari faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı ve özenli açıklamalar oluşturur. Kısacası bu, Google İşletme Profiline göz atan müşterilerin şirketin neler sunduğuna dair bir fikir edinmesini sağlar.

Bir işletmenin tam ve kapsamlı bir açıklaması, müşteriye şirketin eksiksiz bir resmini verir, müşterilerin şirketin profiliyle etkileşime girme olasılığını artırır ve etkileşim sayısı da arama sonuçlarında daha yüksek bir konuma dönüşür.

İşletme açıklaması en fazla 750 karakter olabilir. Bu alanı akıllıca kullanın ve müşterilerinizi işletmenizin ne yaptığı ve ürün veya hizmetlerinin kimler için olduğu konusunda bilgilendirin.

4. İncelemelerdeki toplam kelime sayısı

Bir sonraki analiz, işletmenin en iyi çevrimiçi incelemelerindeki kelime sayısını göstermektedir (GBP'deki ilk 10 inceleme, alaka düzeyine göre sıralanmıştır).

Pozisyon 1-3: Bu işletmeler, toplam uzunluğu yaklaşık 350 kelime olan, önemli ölçüde daha uzun ve daha açıklayıcı yorumlar almaktadır.

Pozisyon 4-10: Bu işletmeler müşterilerinden 300 kelimeden biraz fazla yorum alır.

Pozisyon 11-20: Bu işletmeler, müşterilerinden toplam uzunluğu yaklaşık 300 kelime olan yorumlar alır.

En üst sıralarda yer alan işletmelerin müşterilerinden çok daha uzun ve ayrıntılı yorumlar aldığı açıktır. Ortalama olarak, üst sıralardaki firmalara yapılan müşteri yorumlarının uzunluğu 35 kelimedir.

Daha önce de belirtildiği gibi, çevrimiçi incelemeler ve içerikleri önemli bir sıralama faktörüdür. Müşteriler incelemelerine ne kadar çok bilgi eklerse, sizin ve işletmeniz için o kadar iyi olur. Google İşletme Profili'nin konumunu ve görünürlüğünü artırmanın yanı sıra yeni müşterileri iletişime geçmeye ikna ederek güven engelini aşmaya yardımcı olur.

Google'ın en alakalı olarak işaretlediği görüşleri analiz ettik. En üst sıralarda yer alan GBP'lerdeki en alakalı görüş ler ile daha alt sıralarda yer alan görüşler arasındaki uzunluk farkına bakılırsa, Google'ın profilinizdeki görüşlerin kalitesine değer verdiği anlaşılmaktadır. Bu nedenle, kapsamlı yorumlar bırakmayı olabildiğince kolay hale getirmeniz şiddetle tavsiye edilir.

Bunu yapmanın bir yolu, Localo'da oluşturulan İnceleme Posterini kullanmak olabilir. Müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırır - tek yapmanız gereken bir QR kodunu taramaktır. Ayrıca, müşterilerinizin kullanmasını istediğiniz bir dizi anahtar kelimeyi de ekleyerek işi daha da zahmetsiz hale getirebilirsiniz.

5. Şirket adı alanındaki ortalama kelime sayısı

Çalışmamızın bir parçası olarak, bir işletme profil adındaki kelime sayısı ile yerel arama sonuçlarındaki konum arasında bir korelasyon olup olmadığını görmeye karar verdik. Aşağıdaki grafik, Google'da bir işletme adı alanındaki ortalama kelime sayısını göstermektedir.

Pozisyon 1-3: Bu pozisyonlardaki işletmelerin başlıklarında ortalama 5 kelimeden fazla kelime bulunmaktadır.

Pozisyon 4-10: Bu pozisyonlardaki işletmelerin başlığında ortalama 5 kelime bulunmaktadır.

Pozisyon 11-20: Bu pozisyonlardaki işletmelerin başlıklarında ortalama 5 kelimeden biraz daha az kelime bulunmaktadır.

Üst sıralarda yer alan şirketlerin başlıklarında ortalama 5 kelimeden biraz fazla kelime bulunmaktadır. İşletme adlarının (gerçek dünyada) genellikle daha kısa olduğu ve ortalama 1 ila 3 kelimeden oluştuğu göz önüne alındığında, başlığın geri kalanının şirketlerin sıralamalarda yükselmesine yardımcı olmak amacıyla eklenen anahtar kelimelerden oluştuğu varsayılabilir.

Bir işletme adına anahtar kelime eklemek bir şirketin sıralamasını olumlu yönde etkileyebilir, ancak Google'ın bunu yasakladığını belirtmek gerekir. Bununla birlikte, Google'ın bu sorunla henüz düzgün bir şekilde başa çıkamadığını ve bu nedenle işletmelerin konumlarını artırmak için hala bu yolu kullandığını görebiliyoruz.

6.Müşteri yorumlarındaki ortalama toplam kelime sayısı

Analiz ettiğimiz bir başka şey de, Google İşletme Profilinde kullanıcılar tarafından bırakılan yorumlara verilen yanıtlardaki ortalama kelime sayısıdır.

Online yorumlara yanıt vermek de önemli bir sıralama faktörüdür. Potansiyel müşterilere, bir işletmenin ürün ve/veya hizmetlerinin kalitesinden duydukları memnuniyeti önemsediğini gösterir. Ayrıca Google'ın algoritmasına net bir sinyal göndererek işletmenin Google Haritalar'daki görünürlüğünü olumlu yönde etkiler.

Google işletme profillerinde bulunan Google incelemelerine verilen yanıtlardaki ortalama toplam kelime sayısı aşağıdaki gibidir (GBP'deki ilk 10 inceleme, alaka düzeyine göre sıralanmıştır):

Pozisyon 1-3: Bu pozisyonlardaki işletmelerden gelen yanıtlar ortalama 140 kelimeden fazladır.

Pozisyon 4-10: Bu pozisyonlardan gelen yorumlara verilen yanıtlar ortalama 100 - 120 kelimeden oluşmaktadır

Pozisyon 11-20: Bu pozisyonlardan iş incelemelerine verilen yanıtlar çok daha kısa değildir - ortalama 100 kelimeden fazladır.

Müşterilerin profilinize yazdığı yorumlara düzenli olarak yanıt verirseniz Google İşletme Profiliniz çok fayda sağlayabilir. 

Olumsuz yorumlar söz konusu olduğunda, bu, işletme profilinizi ziyaret edenlere müşteri deneyiminin kalitesini önemsediğinizi gösterirken, olumlu olanlar söz konusu olduğunda, müşterilerle bağlantı kurma konusundaki kararlılığınızı gösterecektir.

Bu, potansiyel müşterilere geri bildirimlere kayıtsız kalmadığınızı bildirecek (yani, herhangi bir şey olursa, ikna edileceksiniz) ve ayrıca Google'ın algoritmasına çok net bir olumlu sinyal verecek ve bu da İşletme Profilinizin daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olacaktır. İncelemeler Google Haritalar'da da görülebilir.

İncelemelere yanıt vermek çok zaman almak zorunda değil. Google İşletme Profilinizi Localo'ya bağlarsanız, yerleşik İnceleme Yöneticisi yapay zeka kullanarak uygun yanıtlar oluşturacaktır. Duruma bağlı olarak bunları özelleştirebilirsiniz.

7. Google İşletme Profilindeki ortalama görsel sayısı

Bir işletmenin yayınladığı görseller, Google İşletme Profili hesabının en kritik unsurlarından biridir. Bu nedenle, en üst sıralarda yer alan işletmelerin profillerinde ortalama kaç görsel bulunduğunu araştırdık.

Her bir pozisyon için veriler aşağıdaki gibidir:

Pozisyon 1-3: Bu pozisyonlarda yer alan işletmelerin profillerinde ortalama olarak 250'den fazla görsel bulunmaktadır.

Pozisyon 4-10: TOP3 işletmeler ile daha az görünür olan rakipler arasındaki fark önemlidir - biraz daha alt sıralarda yer alan şirketlerin ortalama 200'den az görseli vardır.

Pozisyon 11-20: Bu pozisyonlardaki şirketlerin iş profillerinde yer alan görsel sayısı daha da düşüktür - yaklaşık 170 görselde kalmaktadır.

Bir İşletme Profilindeki görseller, Google'daki görünürlüğünü ve konumunu doğrudan etkiler. İşletme profilinize düzenli olarak görseller eklemenizi öneririz - örneğin, tamamlanmış projelerinizi, teklifinizin unsurlarını, tesisinizin içini veya işletme adresinizi doğrulamak için binanın dışarıdan görünümünü gösterebilirler.

Localo'da, iş kategorinizdeki diğer şirketler tarafından eklenen resimlerle karşılaştırıldığında profilinize yüklediğiniz fotoğrafların güncelliğini değerlendirecek yapay zeka tabanlı bir resim yöneticisi bulacaksınız. Ayrıca bunların düzenli olarak eklenmesini planlamanıza da yardımcı olacaktır.

8. Ortalama müşteri yorumu sayısı

Analiz ettiğimiz son unsur, müşteriler tarafından bırakılan yorum sayısıdır. Daha önce de belirttiğimiz gibi, bu, Google Haritalar'ı kullanan potansiyel müşterilerin de dikkatini çeken en önemli sıralama faktörlerinden biridir - ortalama müşteri yorumu, işletmenin adı veya adresi gibi şeylerin yanı sıra arama sonuçlarının birincil görünümünde görüntülenir.

Her aralıktaki işletmeler için yorum sayısına ilişkin veriler aşağıdaki gibidir:

Pozisyon 1-3: Bu pozisyonlarda yer alan işletmelerin profillerinde genellikle 200'den fazla yorum bulunur.

Pozisyon 4-10: Burada fark daha belirgindir - daha az görünür olan işletmelerin ortalama 200'den az yorumu vardır.

Pozisyon 11-20: Bu pozisyonlardaki şirketlerin iş profillerindeki yorum sayısı daha da düşüktür - ortalama olarak yaklaşık 150 yorum.

Bir Google İşletme Profili oluşturulduktan ve düzgün bir şekilde tamamlandıktan sonra, memnun müşterilerden mümkün olduğunca çok yorum içermelidir. Bu, insanların satın alma kararlarını başkalarının deneyimlerinin kalitesine güvenerek verdiği restoranlar gibi bir işletmeyi yönetirken daha da önemlidir - temelde mutfak eleştirmenliği kurumu bu yüzden vardır.

Yeni bir Google İşletme Profili mi oluşturmak istiyorsunuz? Bundan daha kolay bir şey yok.

Kendiniz için bir işletme kurmak istiyorsanız, ancak bu konuyla ilk kez karşılaşıyorsanız veya uygun bir eğitim arıyorsanız, işletmenizi Google'a nasıl kolayca ekleyeceğiniz konusunda size adım adım rehberlik edecek blog yazımızı okuyun.